Wara li tlesti x-xogħol bażiku ta 'żjarat ta' ritorn bit-telefon, ejjew nitgħallmu l-proċess ta 'servizz standardizzat użat komunement għat-tiswija u l-manutenzjoni tal-klijenti ta'kompressuri tal-arja, li hija maqsuma f'disa' passi.
1. Żjarat lura biex tikseb jew tirċievi talbiet ta 'manutenzjoni proattivi mingħand il-klijenti
Permezz ta' rekords ta' żjarat lura tal-klijenti, jew talbiet ta' manutenzjoni proattivi ta' speċjalisti tas-servizz tal-konsumatur li jirċievu l-klijenti, u jirreġistraw informazzjoni rilevanti, bħalkompressur tal-arjamudell tat-tagħmir, deskrizzjoni tal-ħsara, informazzjoni ta 'kuntatt, ħin tax-xiri, eċċ.
L-ispeċjalista tar-riċeviment għandu minnufih jagħti feedback dwar l-informazzjoni lid-dipartiment tal-ġestjoni u jirranġa l-inġiniera tal-manutenzjoni korrispondenti skont l-iskeda biex jiżgura li jkunu jistgħu jimmaniġġjaw il-kompitu kemm jista 'jkun malajr.
2. Dijanjosi online qabel il-ħsara
Wara li jirċievu struzzjonijiet ta 'xogħol ta' manutenzjoni, l-inġiniera tal-manutenzjoni jkomplu jikkonfermaw is-sitwazzjoni tal-ħsara mal-klijenti u jagħmlu impenji ta 'servizz biex jgħinu lill-klijenti jnaqqsu l-istress u l-ansjetà malajr kemm jista' jkun.
3. Rush lejn is-sit tal-klijent għal aktar dijanjosi
L-inġiniera tal-manutenzjoni jaslu fis-sit tal-użu tal-prodott tal-klijent, jużaw tagħmir u għodda professjonali biex jiddijanjostikaw il-ħsarat, u janalizzaw il-kawża u l-ambitu tal-ħsara.
4. Determinazzjoni ta 'pjan ta' manutenzjoni
Ibbażat fuq ir-riżultati tad-dijanjosi tal-ħsarat u l-konsultazzjoni mal-persuni responsabbli rilevanti tal-unità tal-klijent, l-inġinier tal-manutenzjoni jiddetermina pjan ta 'manutenzjoni prattiku u dettaljat, inklużi materjali meħtieġa, passi tal-proċess ta' manutenzjoni, u ħin meħtieġ biex jitlesta s-servizz.
Nota: Il-pjan ta 'manutenzjoni jiżgura konformità mal-istandards ta' manutenzjoni u l-ħtiġijiet tal-klijenti.
5. Implimentazzjoni ta 'servizzi ta' manutenzjoni
Skont il-pjan ta 'manutenzjoni, l-inġinier tal-manutenzjoni jirreferi għar-regoli tal-ġestjoni tal-proċess tax-xogħol ta' manutenzjoni fformulati mill-manifattur, jimplimentahom b'mod strett, jieħu miżuri ta 'manutenzjoni korrispondenti, u jsewwi jew jissostitwixxi partijiet difettużi. Matul il-proċess ta 'manutenzjoni, huwa meħtieġ li jiġi żgurat li l-operazzjoni tkun standardizzata, sigura u affidabbli, u l-progress tal-manutenzjoni jiġi kkomunikat mal-klijenti f'waqtu, u l-proċessi kollha għandhom jiġu infurmati lill-klijenti fil-ħin.
6. Spezzjoni u ttestjar ta 'kwalità ta' wara t-tlestija
Wara l-kompressur tal-arjail-manutenzjoni titlesta, l-inġinier tal-manutenzjoni għandu jwettaq spezzjoni ta 'kwalità u ttestjar strett biex jiżgura li t-tagħmir jiffunzjona b'mod normali, l-indikaturi tal-prestazzjoni jissodisfaw l-istandards, u l-kundizzjoni tax-xogħol hija normali. Jekk ikun hemm xi oġġetti mhux kwalifikati, l-inġinier tal-manutenzjoni għandu jsegwi l-kawża tal-problema u jagħmel korrezzjonijiet fil-ħin sakemm it-tagħmir jissodisfa bis-sħiħ ir-rekwiżiti tal-kwalità u r-rekwiżiti tax-xogħol tal-klijent fuq il-post.
7. Reġistri u rapporti tal-manutenzjoni
L-inġiniera tal-manutenzjoni jeħtieġ li jirreġistraw b'mod preċiż l-informazzjoni dettaljata ta 'kull manutenzjoni, inkluża d-data tal-manutenzjoni, il-kontenut tal-manutenzjoni, il-partijiet użati, eċċ.
Ir-rekords tal-manutenzjoni għandhom jinkludu wkoll rapport dwar ir-riżultati tal-manutenzjoni, inkluża informazzjoni bħall-kawża tal-ħsara, il-metodu tat-tiswija u l-ħin mgħoddi.
Ir-rekords u r-rapporti kollha tal-manutenzjoni għandhom jinżammu f'database unifikata u jiġu appoġġjati u arkivjati regolarment.
8. Evalwazzjoni ta 'sodisfazzjon tal-klijent u rekord ta' feedback
Wara li jitlesta kull xogħol ta 'servizz ta' manutenzjoni, jiġi pprovdut feedback lill-klijent ibbażat fuq ir-rekords u r-rapporti ta 'manutenzjoni rilevanti, jitwettaq stħarriġ dwar is-sodisfazzjon tal-klijent, u l-informazzjoni rilevanti dwar l-opinjoni tal-klijent tiġi rreġistrata u tinġieb lura.
9. Reviżjoni interna u memoranda tar-reġistrazzjoni
Wara li tirritorna, agħmel rapport f'waqtu dwar ix-xogħol tas-servizz ta 'tiswija u manutenzjoni, agħmel memorandum ta' rekord fis-sistema, u ttejjeb il-"Fajl tal-Klijent".
Ħin tal-post: Ottubru-16-2023
